かつては、「本部はクリエイティブラインで考える人たち、そして店の人間はワーカー」といった考え方が、チェーンストアのあるべき組織論として流通業界にはびこっていた。しかしそれも、フランチャイズのコンビニエンスストアや飲食店など、パートやアルバイトがいなければ仕事がまわっていかない店舗が増加するなかでは、少数派の考え方になってしまった。確かに収益を確保できる仕組みを構築するのは本部の仕事だが、日々のオペレーションで実際に利益を上げているのは店舗である。その最前線でキャリア数力月のパートやアルバイトが責任のある仕事を任され、イキイキと働いている現実を忘れないようにしたい。
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